Document officiel KCN
Conditions générales
Le présent document définit les règles applicables aux inscriptions, aux paiements, à l’organisation des cours et aux services proposés par le KOLTIZ Club de Natation.
Propriété intellectuelle
Le contenu du site et des supports de communication, notamment les textes, images, vidéos, logos et éléments graphiques, est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction, modification ou utilisation à des fins externes est soumise à l’autorisation préalable de KCN afin de préserver l’identité et la qualité du club.
Inscriptions & paiements
Pour assurer une bonne organisation et maintenir la qualité des cours, les inscriptions se font à l’avance.
Les paiements mensuels sont effectués au plus tard le jour du premier cours du mois concerné afin de garantir la place du participant et permettre la planification des groupes.
En cas d’imprévu exceptionnel, KCN peut accorder un délai supplémentaire pouvant aller jusqu’à une semaine. Ce délai reste exceptionnel et relève de la discrétion du club.
Comportement & sécurité
Le respect des consignes des coachs, du personnel et des règles de sécurité est indispensable pour garantir un environnement sécuritaire et adapté à tous.
En cas de situation particulière, KCN privilégie le dialogue avec le participant ou son responsable afin de rechercher une solution compatible avec la sécurité et le bon fonctionnement du groupe.
Disponibilités & ajustements
Des ajustements liés aux horaires, à la météo, à la disponibilité des installations, à la sécurité ou à des contraintes techniques peuvent survenir.
KCN informe ses membres dans les meilleurs délais et, lorsque cela est possible, propose un report, un changement de créneau ou une réorganisation de la séance.
Organisation des cours & reports
Toute demande d’annulation ou de report doit être faite par écrit, par email ou via le numéro WhatsApp officiel du KCN.
- Une demande reçue au moins 7 jours avant le premier cours concerné peut donner lieu à un crédit intégral pour un report sur une autre période disponible.
- Une demande reçue moins de 7 jours avant le début peut faire l’objet d’un report selon les disponibilités du club. Ce report n’est pas automatique.
- Une fois le cycle commencé, les séances déjà suivies sont considérées comme consommées. Les séances restantes peuvent être reprogrammées uniquement si l’organisation du club le permet.
- Une absence non signalée ou signalée après le début de la séance ne donne pas automatiquement droit à une séance de remplacement.
Cas exceptionnels & force majeure
En cas d’événement indépendant de la volonté du club, notamment des conditions climatiques extrêmes, une décision administrative, l’indisponibilité imprévue d’une installation ou une situation affectant la sécurité, KCN peut modifier, reporter ou réorganiser les séances.
Lorsque les circonstances le permettent, le club recherche une solution raisonnable afin de préserver la continuité du programme.
Contact
Pour toute question concernant le présent document ou l’organisation des cours, vous pouvez contacter l’équipe KCN.